في صباح يوم الأمس الاثنين، تفاجأ مستخدمي شبكة فودافون في مصر بعطل في فني أصاب الشبكة خلال الساعات الأولى من النهار والذي أدى إلى انقطاع الخدمة بشكل مفاجئ مما أثار غضب الكثير من المستخدمين الذين عبروا عن استيائهم الشديد من هذا العطل.
حيث شهدت مواقع التواصل الاجتماعي تفاعل كبير من جانب المتضررين من هذا العطل الذي أدى إلى انقطاع المكالمات الهاتفية وكذلك خدمة الإنترنت بالإضافة إلى ورود الرسائل الصوتية من جانب الشركة التي تفيد بنفاد الرصيد بالرغم من وجوده.
كذلك اشتكي عدد من العملاء من نفاذ الرصيد دون أي أسباب واضحة حتى باقات الإنترنت التي انتهت قبل موعدها، هذا الأمر الذي دفع الشركة إلى إصدار بيان توضح من خلاله الأسباب وراء العطل الذي قد لحق بالشبكة وهو إجراء عدد من التحديثات للأنظمة بعد تصدر هاشتاج فودافون موقع إكس.
بالإضافة إلى ذلك، فقد اشتكى عدد من مستخدمي الشبكة أيضًا من وجود عطل في شهر مارس الماضي، حيث لاحظ الكثير عدم وجود علامة الشبكة على هواتفهم الجوالة، وتم التعامل مع المشكلة عن طريق العديد من نصائح رواد التواصل الاجتماعي بضرورة التوجه من أجل التوجه لفروع الشركة لتحويل الشبكة إلى 3G، فيما علقت الشركة أنه كان يتم إجراء تحديثات في الشبكات الـ 4G.
وخلال شهر يوليو الماضي، لاحظ العديد من مستخدمي الشبكة من وجود عطل في فودافون كاش والذي أدى إلى سحب رصيدهم بشكل مفاجئ من المحافظ الإلكترونية الخاصة بهم وتفاجأ البعض من إضافة أرصدة إلى المحافظ بلا أسباب واضحة، وأوضحت الشركة أن ذلك الخطأ يرجع إلى تحديثات نظام التشغيل بواسطة الشركة المشغلة للمحافظ الإلكترونية.
تعليقات