في خطوة تطمح إلى دعم حقوق الأفراد ذوي الإعاقة وضمان توفير المعاملة العادلة لديهم، أفصحت هيئة الطيران المدني داخل المملكة العربية السعودية عن مجموعة من الضوابط الجديدة التي تسهم بشكل كبير في تعزيز جودة رحلات السفر لهؤلاء الفئة من المجتمع، وجاءت تلك التعديلات لتعكس الجهود المستدامة للطيران السعودي لتحسين تجربة المسافرين وتوفير بيئة آمنة للسفر ومريحة.
قرار الطيران السعودي الجديد
وطبقًا لما أعلنه الطيران السعودي، فإن المسافرين من أصحاب الإعاقة والذين يتم رفض صعودهم على متن بعض الطائرات بسبب شركات الطيران المختلفة سوف يكون له الحق بتحصيل تعويض مادي تبلغ قيمته 200% من إجمالي قيمة تذكرة الطيران.
ويأتي هذا القرار في سياق السعي المستمر من هيئة الطيران العامة السعودية للحفاظ على حقوق هؤلاء الأشخاص وتجنب تعرضهم لأي من الأفعال التي قد تعيق حركتهم في الصفر وكذلك المواقف الغير مبررة سواء في الطائرات أو المطارات.
شروط استحقاق تعويض الطيران
وطبقًا لما أعلنته هيئة الطيران المدني، فإنه هناك بعض الضوابط التي يجب توفيرها أولًا حتى يصبح المسافر لديه الحق في الحصول على التعويضات المالية، ومن أهم تلك الشروط كل ما يلي:
- يلزم أولًا إرفاق كافة الأوراق الرسمية المعتمدة من أي جهة طبية معترف بها لثبوت حالة الشخص الصحية أو الإعاقة التي يعاني منها.
- في حال رفض شركة الطيران إركاب الشخص دون أي سبب واضح أو مبرر طبقًا للمعايير المحددة من الهيئة.
- من المهم أن يقوم المسافر بتقديم شكوى رسمية في الحال سواء بشكل مباشر للشركة الطيران المسؤولة أو إلى الجهة المختصة حتى يتم دراسة الشكوى ومنحه التعويض اللازم.
تعليقات